زمان تحویل سفارش در دونه‌زار معمولاً به دو عامل بستگی دارد:

• مکان شما: سفارش‌های داخل تهران معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری به دست مشتری می‌رسند.
• شهرهای دیگر: بسته به فاصله و شرکت حمل‌ونقل، معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.

به محض ثبت سفارش، شما یک کد رهگیری دریافت می‌کنید و می‌توانید وضعیت ارسال را در بخش پیگیری سفارش‌ها مشاهده کنید. همچنین در صورت هرگونه تغییر یا تأخیر، تیم پشتیبانی دونه‌زار شما را مطلع خواهد کرد.

برای ارتباط با پشتیبانی دونه‌زار چند راه ساده در اختیار دارید:

• تماس تلفنی: می‌توانید در ساعات کاری با شماره درج‌شده در بخش «تماس با ما» سایت تماس بگیرید.
• ایمیل: از طریق آدرس ایمیل رسمی دونه‌زار می‌توانید درخواست یا مشکل خود را ارسال کنید.
• شبکه‌های اجتماعی: دونه‌زار در اینستاگرام و سایر شبکه‌ها فعال است و پیام‌های شما را دریافت می‌کند.
• بخش تماس با ما: در حساب کاربری‌تان هم فرم ارتباط وجود دارد که می‌توانید از آن استفاده کنید.

به این ترتیب همیشه راهی سریع برای ارتباط با تیم پشتیبانی وجود دارد و شما می‌توانید وضعیت سفارش یا هر پرسش دیگری را مطرح کنید.

در دونه‌زار برای راحتی مشتریان چند روش پرداخت در نظر گرفته شده است:

• پرداخت آنلاین: از طریق کارت‌های بانکی عضو شتاب و درگاه امن اینترنتی، می‌توانید مبلغ سفارش را همان لحظه پرداخت کنید.
• پرداخت کارت به کارت: در صورت تمایل می‌توانید مبلغ سفارش را به شماره کارت اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» واریز کنید و رسید را ثبت نمایید.

به این ترتیب شما می‌توانید روشی را انتخاب کنید که برایتان راحت‌تر است و با خیال آسوده خریدتان را انجام دهید.